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Datenschutzerklärung

First Camp Datenschutzerklärung

First Camp Sverige AB ist ein in Schweden unter folgender Registernummer eingetragenes Unternehmen: 556894-6551, und wird im Folgenden „FirstCamp“, „Wir“, „Unsere“ oder „Uns“ genannt.  Unsere Datenschutzerklärung erläutert unseren Umgang mit personenbezogenen Daten, die wir über Sie sammeln, wenn Sie unsere Website nutzen, sich bei uns registrieren oder unsere Dienstleistungen oder Produkte buchen.

Jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates („Datenschutzverordnung“).

  1. Welche Informationen sammeln wir über Sie?

Wir sammeln Informationen über Sie, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder sich dafür registrieren, per E-Mail Marketingmaterial zu erhalten.  Informationen über die Nutzung der Website werden anhand von Cookies und Zählpixeln gesammelt.

  • Ein Konto anlegen oder eine Bestellung aufgeben: Um ein Konto bei uns anzulegen oder eine Bestellung aufzugeben, sammeln wir Ihren vollständigen Namen, Kontaktdaten und in welchem Land Sie leben. Diese Informationen werden verarbeitet, um Ihr Konto auf aktuellem Stand zu halten, unsere Produkte zu liefern, eine Rechnung zu erstellen und eventuelle Retouren oder Garantieansprüche zu bearbeiten. Wenn der Zweck der Bearbeitung von personenbezogenen Daten erfüllt ist, löschen wir die Informationen, die nicht mehr benötigt werden. Wenn ein Teil der Informationen ein Bestandteil von Rechnungslegungsdaten ist, wird er auf Grundlage der Gesetze zu Buchführungspflicht in Schweden 7 Jahre lang gespeichert.
  • Umgang mit Zahlungen und Krediten: Für die Durchführung von Zahlungen mit Debitkarten oder Kreditkarten geben wir Ihre Informationen an Dritte weiter, um die Zahlung oder den Kreditantrag zu verarbeiten. Wir erhalten nur einen Teil der Informationen von Dritten zurück und wir verarbeiten nur diese Informationen, um die Bezahlung des von Ihnen bestellten Produktes oder der Dienstleistung zu bestätigen. Sämtliche von Dritten im Rahmen der Zahlung oder des Kreditvertrags gesammelten Daten werden von Dritten geprüft. Die Personennummer, die wir an Dritte weitergeben, speichern wir nur bis zu dem Zeitpunkt, bis die Dienstleistung erfolgt ist oder das Produkte geliefert wurde. Informationen zu Ihren Rechten hinsichtlich Daten, die von Dritten verarbeitet werden, bei denen der Dritte der Verantwortliche ist, finden Sie in der Datenschutzerklärung des Dritten. Bevor Sie über uns Daten an Dritte senden, teilen wir Ihnen mit, welcher Dritte für den von Ihnen genutzten Service zuständig ist und senden Ihnen einen Link zur Datenschutzerklärung des Dritten.
  • Kundentreueprogramm: Wenn Sie sich zu unserem Kundentreueprogramm anmelden, registrieren wir Ihre personenbezogenen Daten, die mit Ihrer Mitgliedschaft verknüpft sind. Zweck der Registrierung ist es, dass wir Ihnen eine Dienstleistung liefern können. Zudem sammeln wir für das Kundentreueprogramm und über unsere App Daten über Sie, wenn Sie zustimmen, dass wir Ihnen über Bluetooth Beacons oder Geofencing folgen, an Aktionen, Preisausschreiben und Kundenbefragungen teilnehmen. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie Sie Mitglied in unserem Kundentreueprogramm sind, oder bis Sie 24 Monate lang nicht mehr aktiv an dem Programm teilgenommen haben.
  • Werbeinformationen über Neuheiten: Wenn Sie zugestimmt haben, Werbeinformationen über Neuheiten von uns zu erhalten, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren vollständigen Namen zu diesem Zweck, bis Sie sich von der Zusendung unserer Werbenachrichten abmelden. Nach einer Abmeldung bewahren wir Ihre Kontaktdaten noch 3 Monate für eine eventuelle Fehlersuche auf.
  • Website-Monitoring: Wir überwachen die Aktivitäten auf unserer Website, um Fehler zu erkennen, das Benutzererlebnis zu verbessern und Betrug zu vermeiden. Informationen, die länger als über den Zeitraum von 12 Monaten verarbeitetet werden, sind anonymisiert.
  • Kundenbewertungen: Kontaktdaten, die zur Qualitätsprüfung und für Kundenbewertungen an Dritte weitergegeben werden, werden in unserem berechtigten Interesse nur für diesen Zweck verwendet und nicht an Dritte für Marketingzwecke weitergegeben.
  • Kontakt mit Kundenservice: Wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt haben, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die wir erhalten haben, im Rahmen eines Kundendienstbelangs für unser berechtigtes Interesse, einen guten Kundenservice zu liefern, bis zu 12 Monate lang.
  • Soziale Medien: Informationen, die uns über soziale Medien zugehen, folgen der Datenschutzerklärung des Plattformanbieters (z. B. Facebook oder Instagramm). Wir ändern den Inhalt von Beiträgen ab und eventuelle Beiträge, die gegen die GDPR oder gegen andere Gesetzte verstoßen, werden von uns entfernt. Wenn ein Beitrag in sozialen Medien ein Belang für den Kundendienst wird, werden die Informationen dann von uns verarbeitet und unterliegen der oben aufgeführten Erklärung für den Kontakt mit dem Kundendienst.

Wir sind Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen einholen, außer für Daten, die direkt an Dritte übermittelt werden, wenn Sie eine Debitkarte verwenden, oder Daten, die an Dritte übermittelt werden, wenn Sie auf Kredit kaufen. Für Fragen über den Umgang mit Ihren Daten seitens Dritter müssen Sie den Verantwortlichen beim Dritten kontaktieren oder die Datenschutzerklärung des Dritten lesen.

Zur Bereitstellung der Dienstleistung des Kundentreueprogramms geben wir Ihre Informationen an unseren Partner GOLAYAL weiter.

  1. Wie nutzen wir die gesammelten Daten?

Wir sammeln Informationen über Sie, um Ihre Buchung zu bearbeiten, Ihr Konto zu verwalten, Ihnen während Ihres Aufenthalts bei uns ein gutes Erlebnis zu bieten, und, wenn Sie hierzu zustimmen, um Ihnen E-Mails mit Informationen über andere Produkte und Dienstleistungen zu liefern, von denen wir denken, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wir verwenden die Informationen, die über unsere Website über Sie gesammelt werden, um Ihnen bei der Nutzung unserer Website ein besseres Benutzererlebnis zu bieten. Wenn Sie dem zustimmen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe weiter, so dass die beteiligten Unternehmen Ihnen ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten können. FirstCamp gibt Ihre Informationen nicht zu Werbezwecken an Unternehmen außerhalb der Unternehmensgruppe von FirstCamp weiter. Bei der Bearbeitung Ihrer Buchung senden wir Ihre Informationen eventuell an Unternehmen für Bonitätsprüfung, Zahlungsdienstleistern zur Durchführung von Kartenzahlungen und Unternehmen zur Betrugsbekämpfung und nutzen die Informationen von diesen.

  1. Marketing

Wir möchten Ihnen gerne Informationen über Produkte und Dienstleistungen von uns und anderen Unternehmen aus unserer Unternehmensgruppe zusenden, die für Sie von Interesse sein können. Wenn Sie der Zusendung von Informationen zu Marketingzwecken von uns zugestimmt haben, können Sie sich von solchen Zusendungen jederzeit abmelden. Wenn Sie nicht mehr zu Marketingzwecken kontaktiert werden möchten, klicken Sie bitte hier #lägg in länk till kundtjänst eller automatisk opt-out från marknadskommunikation oder verwenden Sie den Link zur Abmeldung, der in allen unseren E-Mails enthalten ist.

FirstCamp wird  Ihre Informationen nicht zu Werbezwecken an Unternehmen außerhalb der Unternehmensgruppe von FirstCamp weitergeben.

  1. Andere Websites

Die Dienstleistungen von FirstCamp können Links auf andere Websites enthalten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und nicht dieser Datenschutzerklärung unterliegen. Die Betreiber dieser Websites können Informationen über Sie sammeln, die von Ihnen entsprechend deren Datenschutzerklärung verarbeitet werden, die sich von der unsrigen unterscheiden kann. Für Fragen über den Umgang mit Ihren Daten seitens Dritter müssen Sie den Verantwortlichen beim Dritten kontaktieren oder die Datenschutzerklärung des Dritten lesen.

  1. Auskunftsrecht und Korrektur Ihrer Angaben

Um Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erlangen, die Korrektur von Fehlern in Ihren registrierten personenbezogenen Daten zu erhalten, der Zusendung von Marketinginformationen zu widersprechen, oder Ihre Einwilligung in die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zurückzuziehen, schreiben Sie uns an dpo@firstcamp.se:

Bitte fügen Sie eine Kopie eines Ausweisdokuments bei. Sollten Angaben falsch sein, lassen Sie es uns wissen und wir werden diese korrigieren.

Wenn es bei Ihrem Anliegen um eine Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten oder eine Fragen zu Ihrem Aufenthalt geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um schnell und unkompliziert Hilfe zu bekommen.

  1. Cookies und Tracking

FirstCamp verwendet Cookies, um Inhalte auf der Website und in Anzeigen abzustimmen, Funktionen in sozialen Medien anzubieten und das Benutzeraufkommen auf der Website zu analysieren. Cookies werden verwendet, um Inhalte in und Funktionen von unseren Diensten zu personifizieren, um diese auf Ihren Besuch abzustimmen und für Sie sinnvoll zu machen.

Wir geben Informationen über Ihre Nutzung der Website an unsere vertrauenswürdigen Partner/Tools im Bereich Tracking, soziale Medien, Anzeigen und Analyse weiter. Dies schließt Tracking-Pixel für Analysetools wie Google Analytics/Tag Manager sowie Facebook ein. Daten von diesen Pixeln werden für Anzeigen in u. a. Googles Such- und Displaynetzwerk sowie Facebook genutzt.

Cookies für Google Analytics und Facebook-Pixel sind auf allen Websites von Firstcamp enthalten. Mit Hilfe dieses Trackings können wir unter anderem sehen, wie oft ein einzelner Benutzer die Website besucht hat, welche Seiten besucht wurden, die geografische Lage basierend auf der IP-Nummer, die Uhrzeit, das Datum, welche Aktionen/Kanäle genutzt werden und die Verwendung von Suchwörtern usw. Wenn Sie über ein Werbebanner oder einen gesponserten Link auf unsere Seite gelangen, sammeln wir für statistische Zwecke Daten über Ihren Besuch. Dazu gehören beispielsweise: Transaktionen/Buchungen, Anmeldung zum Newsletter, sowie Klicks auf Konversionspunkte wie Telefonnummer, E-Mail-Adressen und Links zu sozialen Medien.

First Camp verwendet Cookies um statistische Daten und Benutzerdaten in aggregierter und individueller Form für die Analyse der Nutzung der Website zu sammeln. Daten auf Benutzer- und Ereignis-Level (wie Conversionen) werden 50 Monate lang in Google Analytics gespeichert und anschließend gelöscht, wenn das einzelne Cookie nicht wieder bei einem Besuch auf der Website erscheint.

Cookies werden auch als Grundlage für neue Marketingaktivitäten wie Remarketing (sog. Retargeting) genutzt. Remarketing von Anzeigen wird u.a. auf Facebook und in Googles Such- und Displaynetzwerk genutzt. Wir geben keine persönlichen Daten zu Marketingzwecken an Dritte außerhalb von FirstCamp weiter.

Wenn Sie in Ihrem Browser Cookies zugelassen haben, speichern wir über unsere Website Cookies auf Ihrer Festplatte.  Wir tun dies, um eine Logdatei über Surfverhalten auf der Website zu erstellen, wiederkehrende Besuche zu erkennen sowie die Nutzung unserer Website zu vereinfachen. Für weitere Informationen siehe www.aboutcookies.org oder www.allaboutcookies.org.

Sie können in Ihrem Webbrowser einstellen, dass Sie keine Cookies akzeptieren und auf den oben aufgeführten Websites erfahren Sie, wie Sie Cookies aus Ihrem Webbrowser entfernen. In einigen wenigen Fällen führt das Blockieren von Cookies dazu, dass unsere Websites nicht umfassend funktionieren.

Um Informationen über Verhalten auf unseren Websites zu sammeln und die Bedürfnisse unserer Besucher besser zu verstehen verwenden wir Hotjar. Alle Informationen in Feldern werden anonymisiert oder werden überhaupt nicht erfasst, sondern wir können sehen, welche Seiten die Benutzer besuchen, wie lange sie bleiben sowie welche Links angeklickt wurden und eventuell wann ein Besucher unsere Webseiten verlassen hat.

Damit Hotjar funktioniert, werden Cookies und andere Techniken zum Sammeln von Daten verwendet. Bei Ihrem Besuch auf unserer Website nutzen wir nicht Ihre IP-Adresse, um wiederkehrende Besuche nachzuverfolgen. Des Weiteren werden Informationen von dem verwendeten Browser genutzt (Typ, Bildschirmgröße, Land, Sprache). Informationen werden ohne Verknüpfung mit einer erkannten Person oder einem Benutzerprofil gespeichert. Weder Hotjar noch FirstCamp nutzen Daten über das Benutzerverhalten, um einzelne Nutzer zu erkennen oder sie mit weiteren Daten über den einzelnen Nutzer zu matchen. Hotjar ist auf allen Seiten unserer Website installiert. Für weitere Informationen siehe Hotjars Datenschutzerklärung, die Sie unter diesem Link finden: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Um Hotjar auf unserer Website und allen anderen von Ihnen besuchten Websites zu deaktivieren, nutzen Sie diesen Link zur Abmeldung: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

  1. Andere Websites und Dienstleistungen

Unsere Website enthält Links zu anderen Websites. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für diese Website. Wenn Sie also einem Link auf andere Websites folgen, sollten Sie die für diese Websites geltende Datenschutzerklärung lesen.

  1. Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Wir halten unsere Datenschutzerklärung auf dem aktuellen Stand und werden unsere Aktualisierungen auf dieser Website veröffentlichen. Diese Datenschutzerklärung wurde am 20. Mai 2018 zuletzt aktualisiert.

  1. So können Sie mit uns Kontakt aufnehmen

Bitte kontaktieren Sie, wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder Fragen zu bei uns über Sie gespeicherte Daten haben, unseren Verantwortlichen per E-Mail an: dpo@firstcamp.se.

FirstCamp Data Privacy Office: Lars Bergander

First Camp Sverige AB

Box 111 32

402 23 Göteborg

Schweden

Tel.: +46 31 773 07 00

 

 

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